Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad /
Berry, Leonard.
Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad / Leonard Berry, A Parasuraman . - Barcelona : Norma, 1994. - 271 p.
CALIDAD DE SERVICIO.
MARKETING.
658.82 B534m 1994
Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad / Leonard Berry, A Parasuraman . - Barcelona : Norma, 1994. - 271 p.
CALIDAD DE SERVICIO.
MARKETING.
658.82 B534m 1994