Administración de servicios /

Administración de servicios / Chistopher Lovelock, .. [et al.]. - 2a. ed.edición - México D. F. : Pearson Educación, 2011. - 984p.

Esta obra es pionera en español, ya que presenta un enfoque donde se integran estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos para la creación de valor en los negocios de servicios.


ADMINISTRACION DE MERCADO.
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