TY  - BOOK
AU  - Berry,Leonard
AU  - Parasuraman,A.
TI  - Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad 
U1  - 658.82 B534m 1994 
PY  - 1994///
CY  - Barcelona
PB  - Norma, 
KW  - CALIDAD DE SERVICIO
KW  - MARKETING
ER  -