TY  - BOOK
AU  - Chang,Ricahrd Y.
AU  - Kelly,P.Keith
TI  - Satisfacer primero a los clientes internos: guía práctica para una mayor satisfacción de los clientes externos e internos 
U1  - 658.812 Ch456s 1996 
PY  - 1996///
CY  - Barcelona
PB  - Granica, 
KW  - ATENCION AL CLIENTE
KW  - MARKETING
ER  -