TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Chistopher
TI  - Administración de servicios
U1  - 658.4 L911a 2011 
PY  - 2011///
CY  - México D. F.
PB  - Pearson Educación, 
KW  - ADMINISTRACION DE MERCADO
KW  - MERCADOTECNIA
N2  - Esta obra es pionera en español, ya que presenta un enfoque donde se integran estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos para la creación de valor en los negocios de servicios
ER  -