TY  - BOOK
AU  - Olivera Calderón, Orlando.
TI  - Las claves de la gestión de excelencia: De la gestión de la calidad a la excelencia organizacional 
SN  - 978-956-9506-00-0
U1  - 658.4012 21
PY  - 2014///
CY  - Santiago, Chile
PB  - McTime&Deyn
KW  - EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL
KW  - PLANIFICACION ESTRATEGICA
N2  - El libro intenta evidenciar la importancia de gestionar con excelencia para mejorar la competitividad de sus organizaciones y su contribución al desarrollo sostenible. También muestra la evolución que los modelos de excelencia han tenido, tomando como referencia los conceptos básicos de calidad y mejora continua
ER  -