TY  - BOOK
TI  - Propuesta de mejora a través de un procedimiento para la creación de códigos que permita identificar de manera correcta los productos de la empresa Arquimed
U1  - TIC 21
PY  - 2015///
CY  - Santiago
PB  - Universidad SEK
KW  - INGENIERIA COMERCIAL
N1  - Incluye Bibliografía
N2  - "Tus clientes insatisfechos son tu mayor fuente de aprendizaje", esta frase de Bill Gates famosa en el mundo del management, describe de muy buena forma cómo comienza esta trabajo. 
Arquimed orienta a proveer soluciones integrales e innovadoras para las áreas de salud, educación e industrial. Tiene una alta tasa de reclamos que la han llevado a asumir importantes pérdidas por el mal servicio entregado.
Con el fin de mejorar el servicio al cliente y reducir así la tasa de reclamos nace este trabajo, el cual se desarrolló siguiendo el análisis de flujo de Jarry Porras

ER  -