000			01281nam a22001937a 4500
003			OSt
005			20220615154619.0
008			180126b xxu||||| |||| 00| 0 eng d
040			_cUSEK
082			_221 _aTIC _b0080 2015
245			_aPropuesta de mejora a través de un procedimiento para la creación de códigos que permita identificar de manera correcta los productos de la empresa Arquimed / _cVidalia Rojas Arancibia ; Profesor Guía: Gian Luigi Testa.
260			_aSantiago : _bUniversidad SEK, _c2015.
300			_a51 p. _bcuadros
504			_aIncluye Bibliografía.
520			_a"Tus clientes insatisfechos son tu mayor fuente de aprendizaje", esta frase de Bill Gates famosa en el mundo del management, describe de muy buena forma cómo comienza esta trabajo. Arquimed orienta a proveer soluciones integrales e innovadoras para las áreas de salud, educación e industrial. Tiene una alta tasa de reclamos que la han llevado a asumir importantes pérdidas por el mal servicio entregado. Con el fin de mejorar el servicio al cliente y reducir así la tasa de reclamos nace este trabajo, el cual se desarrolló siguiendo el análisis de flujo de Jarry Porras.
590			_aSPINCD-COM; SPINCV-COM.
650		0	_91178 _aINGENIERIA COMERCIAL.
942			_2ddc _cTTCG
999			_c22127 _d22127