000			01126nam a22001937a 4500
003			OSt
005			20240724180217.0
008			180718b xxu||||| |||| 00| 0 eng d
040			_cUSEK
082			_221 _aTIC _b0123 2018
245			_aPropuesta de mejora en la gestión de procesos del área de soporte técnico de Neotel / _cAlbert Jesús Arias Martínez ; Profesor Guía: Gian Testa Becerra.
260			_aSantiago : _bUniversidad SEK, _c2018.
300			_a82 p. _btablas ; figrs.
504			_aIncluye Bibliografía.
520			_aEl presente trabajo de mejora tuvo como misión presentar una propuesta de mejora para los procesos técnicos de la organización Neotel, con Sede en Chile. Esto a través de la investigación y desarrollo de herramientas de análisis que permitieron identificar problemas claves en la gestión técnica, con la finalidad de poder presentar un plan de mejora que aborde un área específica, buscando reducir las brechas entre gestión comercial y gestión técnica de la organización.
590			_aSPINCD-COM; SPINCV-COM.
650		0	_91178 _aINGENIERIA COMERCIAL.
942			_2ddc _cTTCG
999			_c22328 _d22328