Administración de servicios / Chistopher Lovelock, .. [et al.].
Tipo de material: TextoDetalles de publicación: México D. F. : Pearson Educación, 2011.Edición: 2a. ed.ediciónDescripción: 984pTema(s): Clasificación CDD:- 658.4 L911a 2011
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Esta obra es pionera en español, ya que presenta un enfoque donde se integran estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos para la creación de valor en los negocios de servicios.
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